Información al Pasajero
Buscando mejorar su servicio, y teniendo en cuenta el inicio de las clases académicas de las universidades, en los próximos días el MIO implementará algunos cambios en su servicio, en los cuatro puntos cardinales de la ciudad:
Haga un click aqui para ver el mapa de rutas.
Entra en funcionamiento el Puente de las Ciudades Confederadas, ubicado en la Avenida 3 Norte con Calle 18 Norte y que permitirá la conexión directa entre el corredor de la Avenida de las Américas y el centro de la ciudad. El hecho promoverá el mejoramiento del servicio del masivo en las rutas E21, P20, P30A y A01, reduciendo la distancia.
Los cambios:
■ Ruta E21.
- Á Esta ruta quedará operando por la Avenida Las Américas pasando en los dos sentidos por el puente de Ciudades Confederadas.
■ Ruta P20.
Esta ruta quedará operando por la Avenida Las Américas pasando en los dos sentidos por el puente de Ciudades Confederadas.
■ P – 30 A Chiminangos - Centro
En esta ruta se modifica su recorrido de la siguiente manera:
❂ Sentido Norte - Centro
Cuando el bu viene del norte por la Calle 18N, girará a la derecha para acceder de manera directa a la Av. Las Américas y la Estación Torre de Cali, pasando por el puente de Ciudades Confederadas.
❂ Sentido Centro - Norte
Los buses después de atender la estación Torre de Cali, pasarán por el puente de Ciudades Confederadas para seguir por la Avenida Las Américas hasta la Calle 21, donde girarán a la izquierda para seguir hacia la Avenida 6N y por esta hacia el Norte.
■ Ruta A01.
En esta ruta se modificará su recorrido de tal manera que después de atravesar el puente de Ciudades Confederadas, girará a la izquierda hacia la Avenida 2N, y por esta, hacia el CAM.
Información general del sistema
Atención y resolución de inquietudes que presentan los usuarios sobre el uso y manejo del sistema. Ej: Información de rutas, frecuencias, horarios de atención, compra de tarjetas, puntos de atención.
Los usuarios son el aspecto más importante del MIO, y pensando en ellos, se creó el "Contact Center", un punto de contacto centralizado que construye y conduce relaciones con quienes día a día utilizan elsistema. Este canal se utiliza para que el usuario solicite información, presente inquietudes, solicitudes, peticiones y felicitaciones mediante diferentes ámbitos de comunicación (línea telefónica y virtual correo electrónico y FAX). La línea telefónica de atención del "Contact Center", el 6204040, es un canal único que dispone el usuario para comunicarse desde su teléfono fijo o celular para ser atendido por personal calificado y dispuesto a brindarle asesoría en sus inquietudes.
